تماس با ما

به دلیل شرایط کاری تجهیزات پزشکی توانی نو، امکان خرید حضوری وجود ندارد.امکان رویت کالاهااز نزدیک وجود ندارد. اما برای فراهم آوردن امکان خرید برای مشتریان، اطلاعات کامل محصولات و عکس آنها در وب سایت قرار داده شده که مشتریان به کمک آن می توانند خرید خود را انجام دهند.و در صورت تمایل میتوانند از طرق واتساپ شرکت (09120270443) برای دریافت تصاویر بیشتر اقدام نمایند همچنین برای برخی از مدل های پر فروش تخت بیمارستانی هم فیلم هایی تهیه شده که میتوانید از طریق واتساپ آنها را دریافت نمایید.

شما می‌توانید با استفاده از تمامی کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید،همچنین امکان پرداخت وجه سفارش بصورت کارت به کارت هم وجود دارد که بدین منظور کاربران محترم از طریق واتساپ شرکت به شماره 09120270443 اقدام به دریافت شماره کارت مینمایند و بعد از پرداخت وجه سفارش کد پیگیری یا عکس فیش واریزی خود را به همکاران ما از طریق واتساپ ارائه میدهند،

شما هنگام پرداخت اینترنتی از سایت وارد درگاه بانک مورد نظر شده و از طریق درگاه و وب سایت آن بانک، وجه خود را پرداخت می نمایید. لازم به توضیح است که درگاه های بانکی نیز با توجه به آنکه از پروتکل امن (https)استفاده می کنند، جایی برای نگرانی ندارند.

بله ،اما به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارشات خود را اینترنتی ثبت کنند. ولی در موارد خاص کاربران می توانند طی تماس با همکاران ما در بخش پیگیری سفارشات، سفارش خود را در سیستم ثبت نمایند.

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، حتما تماس بگیرید.

بله،کارشناسان ما به شما در صورت داشتن سوال پاسخ گو هستند.اما لطفا پیش از آن قسمت توضیحات را کامل مطالعه بفرمایید.

بله، با قید این مطلب در هنگام خرید که سفارش تحویل شخص دیگر داده می شود، می توان کالا را به شخص مورد نظر شما تحویل داد .

به طور معمول تمام سفارشات بلافاصله بعد از ثبت سفارش و نهایی شدن درخواست آماده ارسال هستند و درصورت درخواست مشتری امکان ارسال سریع با پیک برای شهر تهران و ارسال سریع برای شهرستان ها از طریق شرکت اتوبوس رانی فراهم است که هزینه تقریبا بیشتری نسبت به باربری(برای کالا های سنگین از قبیل تخت بیمارستانی) و یا تیپاکس دارد. طبق اعلام شرکت تیپاکس 24 الی 72 ساعت بعد کالا به دست مشتریان محترم میرسد. ارسال از طریق پست پیشتاز 2 الی 5 روز کاری زمان بر میباشد. ارسال کالاهای سنگین و حجیم از قبیل: انواع تخت بیمارستانی،تجهیزات هتلینگ بیمارستانی و کلینیکال،ویلچر و ویلچربرقی،بالابر بیمار ،صندلی ماساژ،کپسول اکسیژن و... از طریق باربری ارسال میگردند و رسید تحویل به باربری از طریق واتساپ شرکت توانی نو خدمت خریداران محترم ارسال میگردد.

شهروندان تهرانی امکان مشخص کردن روز و ساعت تحویل کالا را در قسمت پیام (ساعت و روز را می نویسند)دارند . در ارسالهای پستی امکان تنظیم روز و ساعت در حال حاضر وجود ندارد.

پس از ثبت سفارش و نهایی شدن آن کارشناسان ما با شما تماس میگیرند.

بله، در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش‏‌هایی که در ساعت‏‌های غیرکاری (از ساعت 17 تا 8 صبح) ثبت می‌‏شوند، در اولین ساعت‌‏های کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.

خیر،از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور یم.

مشتریان محترم به هر دلیلی از خرید خود منصرف شوند، تا سه روز فرصت دارند کالای خریداری شده را عودت نمایند. این در صورتی است که کالای خریداری شده از بسته بندی اولیه خارج نشده و همچنین بسته بندی سالم و بدون پارگی و مورد تایید کارشناسان فروشگاه باشد . پس از تایید عودت کالا ظرف 24 ساعت کاری وجه پرداختی به حساب مشتری واریز خواهد شد . در چنین مواردی هزینه ارسال و عودت کالا بر عهده مشتری می باشد و این هزینه توسط فروشگاه اعلام می شود.نکته:کالا هایی مانند تخت بیمارستانی و کالا های هتلینگ به علت سفارشی بودن کالا ها تا پیش از آماده سازی و ارسال محصول امکان لغو سفارش میسر میباشد(این دسته کالایی امکان مرجوعی ندارد و صرفا در صورت داشتن نقص فنی امکان تعویض و یا تعمیر وجود دارد)،درصورتی که خریدار از خرید خود در زمان تحویل منصرف گردد،مبلغ بیانه قابل استرداد نمی باشد.

استان تهران:کالاهای برقی حیاتی با ریسک بالا از قبیل:دستگاه های کمک تنفسی و اکسیژن ساز در صورت داشتن نقص فنی سریعا با اولویت بالاگارانتی و یا تعویض میگردند.سایر کالاهای الکترونیکی در همان روز یا روز بعد اقدام به تعویض یا گارانتی میگردند. شهرستان ها: دستگاه های برقی حیاتی با ریسک بالا از قبیل:دستگاه های کمک تنفسی و اکسیژن ساز در صورت داشتن نقص فنی سریعا با اولویت بالا گارانتی ویا تعویض میگردند.سایر کالاهای الکترونیکی هم در صورت دارا بودن نقص فنی اقدام به گارانتی انجام میگردد. لازم به ذکر است کالا هایی که توسط شرکت های لوجستیک شامل :شرکت های باربری،تیپاکس،ایران پیام و... حمل میشوند دارای بیمه بوده و لطفا در زمان تحویل از نظر شکستگی و سلامت کالا بررسی شوند.